Et si l’IA permettait aux PME de répondre deux fois plus vite à leurs clients… tout en remettant l’humain au centre ?
L'IA, le carburant de votre service client
Chez Foster, nous organisons une série de Lunch & Learn dédiés aux PME et TPE, pour explorer de façon concrète comment l’IA peut améliorer le quotidien des entrepreneurs.
Cette deuxième session, animée par Sagacify, pionnier belge en intelligence artificielle, sera consacrée au service client.
Objectif : montrer comment les PME et TPE peuvent utiliser l’IA pour améliorer la performance de leur service client tout en remettant l’humain au centre de la relation.
Chaque jour, les équipes service client passent en moyenne 60 à 80% de leur temps sur des demandes répétitives : réponses aux e-mails, demandes de devis, demandes de support, prises de rendez-vous, appels ou modifications de commande.
Avec des équipes souvent réduites, il devient difficile de rester rapide, précis et disponible pour les clients.
L'IA peut traiter automatiquement les demandes répétitives, libérant les équipes pour ce qui compte vraiment : les échanges, qui font la différence dans la relation client.
Au programme de ce Lunch & Learn :
Durant cette session, Lucie Navez de Lamotte (Machine Learning Engineer) et Arnaud De Decker (Head of Innovation) partageront des cas concrets et répondront à toutes vos questions.
Ce que vous découvrirez :
✨ +30 % de satisfaction client grâce à des réponses plus rapides et cohérentes
✨ -50 % de délais de réponse
✨ +40 % de productivité pour les équipes Customer Service
✨ Moins de tâches répétitives et fastidieuses pour les équipes
✨ Une meilleure priorisation des demandes urgentes
✨ Plus de temps de qualité pour la relation client
Un moment pratique, inspirant et accessible, autour d’un lunch convivial signé Maison Cantillon.
Aspects pratiques
• Adresse : Foster - 5 chemin des 2 fermes, 1331 Rixensart
• Frais d'inscription : 25 EUR TVAC par personne*
* pas de remboursement si annulation après 20/04
• Horaire : de 12h30 à 14h30
• Parking sur place
• Lunch prévu sur place
Au plaisir de vous accueillir à Foster !