En wat als AI KMO's in staat stelde om twee keer zo snel op hun klanten te reageren... terwijl de mens centraal blijft?
AI, de brandstof voor uw klantenservice
BijFoster, organiseren we een reeksLunch & Learn sessies voor KMO's en eenmanszaken, om concreet te verkennen hoe AI het dagelijks leven van ondernemers kan verbeteren.
Dezetweede sessie,georganiseerd doorSagacify, Belgische pionier in kunstmatige intelligentie, zal gewijd zijn aan deklantenservice.
Doel:tonen hoe KMO'sen eenmanszaken AI kunnen gebruiken om de prestaties van hun klantenservice te verbeteren, terwijl de mens centraal blijft in de relatie.
Elke dag besteden de klantenserviceteams gemiddeld 60 tot 80% van hun tijd aan repetitieve verzoeken: antwoorden ope-mails, offertes, ondersteuningsverzoeken, afspraken, telefoontjes of wijziging van bestellingen.
Met vaak kleine teams wordt het moeilijk omsnel, nauwkeurig en beschikbaarte blijven voor de klanten.
AI kan repetitieve verzoekenautomatisch verwerken, waardoor teams worden vrijgemaakt voor wat echt telt:de interacties, die het verschil maken in de klantrelatie.
Op het programma van deze Lunch & Learn :
Durant cette session, Lucie Navez de Lamotte (Machine Learning Engineer) et Arnaud De Decker (Head of Innovation) partageront des cas concrets et répondront à toutes vos questions.
Wat u zult ontdekken :
✨ +30 % klanttevredenheid dankzij snellere en consistentere antwoorden
✨ -50 % responstijden
✨ +40 % productiviteit voor de Customer Service teams
✨ Minder repetitieve en vervelende taken voor de teams
✨ Betere prioritering van urgente aanvragen
✨ Meer kwaliteitsvolle tijd voor de klantrelatie
Een momentpraktisch, inspirerend en toegankelijk, rond een gezellige lunch van Maison Cantillon.
Praktische aspecten
• Adres : Foster - 5 chemin des 2 fermes, 1331 Rixensart
• Inschrijvingskosten : 25 EUR incl. BTW per persoon*
* pas de remboursement si annulation après 20/04
• Uren : van 12u30 tot 14u30
• Parkeren ter plaatse
• Lunch voorzien ter plaatse
We kijken ernaar uit u te verwelkomen bij Foster !