Op 9 april verwelkomt Foster een nieuwe Lunch & Learn in Rosières (Waals-Brabant, nabij Brussel), gewijd aan een onderwerp dat onmisbaar is geworden voor bedrijven: kunstmatige intelligentie ten dienste van de klantenservice van KMO's en micro-ondernemingen.
In een context waarin teams vaak worden belast met repetitieve taken, biedt deze sessie de mogelijkheid om een stap terug te nemen en te ontdekken hoe AI op een concrete manier kan worden gebruikt, zonder het essentiële te verliezen: de menselijke relatie.
🤖 Klantenservice en KMO's: een dagelijkse uitdaging
Elke dag besteden de klantenserviceteams gemiddeld 60 tot 80% van hun tijd aan repetitieve verzoeken: antwoorden op e-mails, offertes, ondersteuningsverzoeken, afspraken, telefoontjes of wijzigingen van bestellingen.
Met vaak kleine teams wordt het moeilijk om snel, nauwkeurig en beschikbaar te zijn voor de klanten.
AI kan automatisch repetitieve verzoeken verwerken, waardoor teams worden vrijgemaakt voor wat echt telt : de interacties, die het verschil maken in de klantrelatie.
Vandaag de dag stellen tools voor toegepaste AI in de klantendiensten onder andere in staat om :
e-mails automatisch te sorteren en prioriteren
antwoordsjablonen te genereren
klantinteracties samenvatten
de interne informatie structureren
Het doel is niet om de teams te vervangen, maar om de tijd die aan repetitieve taken wordt besteed te verminderen, zodat men zich kan concentreren op wat het verschil maakt: de klantrelatie.
Voor de KMO's en micro-ondernemingen vertegenwoordigen deze oplossingen een concreet middel om de reactietijd te verbeteren, productiviteit te winnen en de werkstromen te structureren.
Een concrete aanpak met Sagacify
Deze Lunch & Learn wordt geleid door Sagacify, een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in kunstmatige intelligentie. Gevestigd in België, ondersteunt Sagacify bedrijven bij de integratie van AI-oplossingen die zijn afgestemd op hun behoeften, met name in:
procesautomatisering
natuurlijke taalverwerking
data-analyse
Tijdens deze sessie bij Foster zullen Lucie Navez de Lamotte en Arnaud De Decker delen:
concrete cases voor KMO's en VSE's
eenvoudige implementatievoorbeelden
ervaringen
praktische tips om te starten
Waarom deelnemen?
Deze Lunch & Learn is gericht op:
KMO-leiders
ondernemers
klantenservicemanager
groeiende teams
👉 die willen begrijpen hoe ze AI op een pragmatische manier in hun organisatie kunnen integreren.
📅 Praktische informatie
Zoals altijd bij Foster zal de sessie plaatsvinden in een gezellige setting. Rond een lunch van Maison Cantillon, in een omgeving die bevorderlijk is voor ontmoetingen.
📍 Foster – Rosières (Waals-Brabant, nabij Brussel)
🗓 Donderdag 9 april
🕐 12u30 – 14u30
Inschrijvingskosten : 25 EUR incl. BTW per persoon (Workshop en lunch)
Omdat innovatie niet alleen via technologie gaat, maar ook via uitwisselingen en ontmoetingen.
