Overslaan naar inhoud

Lunch & Learn: AI, de drijvende kracht achter uw klantenservice

18 maart 2026 van
Foster

Op 9 april verwelkomt Foster een nieuwe Lunch & Learn in Rosières (Waals-Brabant, nabij Brussel), gewijd aan een onderwerp dat onmisbaar is geworden voor bedrijven: kunstmatige intelligentie ten dienste van de klantenservice van KMO's en micro-ondernemingen.

In een context waarin teams vaak worden belast met repetitieve taken, biedt deze sessie de mogelijkheid om een stap terug te nemen en te ontdekken hoe AI op een concrete manier kan worden gebruikt, zonder het essentiële te verliezen: de menselijke relatie.

Aanmelden hier

🤖 Klantenservice en KMO's: een dagelijkse uitdaging

Elke dag besteden de klantenserviceteams gemiddeld 60 tot 80% van hun tijd aan repetitieve verzoeken: antwoorden op e-mails, offertes, ondersteuningsverzoeken, afspraken, telefoontjes of wijzigingen van bestellingen.

Met vaak kleine teams wordt het moeilijk om snel, nauwkeurig en beschikbaar te zijn voor de klanten.

AI kan automatisch repetitieve verzoeken verwerken, waardoor teams worden vrijgemaakt voor wat echt telt : de interacties, die het verschil maken in de klantrelatie.

Vandaag de dag stellen tools voor toegepaste AI in de klantendiensten onder andere in staat om :

  • e-mails automatisch te sorteren en prioriteren

  • antwoordsjablonen te genereren

  • klantinteracties samenvatten

  • de interne informatie structureren

Het doel is niet om de teams te vervangen, maar om de tijd die aan repetitieve taken wordt besteed te verminderen, zodat men zich kan concentreren op wat het verschil maakt: de klantrelatie.

Voor de KMO's en micro-ondernemingen vertegenwoordigen deze oplossingen een concreet middel om de reactietijd te verbeteren, productiviteit te winnen en de werkstromen te structureren.

Een concrete aanpak met Sagacify

Deze Lunch & Learn wordt geleid door Sagacify, een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in kunstmatige intelligentie. Gevestigd in België, ondersteunt Sagacify bedrijven bij de integratie van AI-oplossingen die zijn afgestemd op hun behoeften, met name in:

  • procesautomatisering

  • natuurlijke taalverwerking

  • data-analyse

Tijdens deze sessie bij Foster zullen Lucie Navez de Lamotte en Arnaud De Decker delen:

  • concrete cases voor KMO's en VSE's

  • eenvoudige implementatievoorbeelden

  • ervaringen

  • praktische tips om te starten

Waarom deelnemen?

Deze Lunch & Learn is gericht op:

  • KMO-leiders

  • ondernemers

  • klantenservicemanager

  • groeiende teams

👉 die willen begrijpen hoe ze AI op een pragmatische manier in hun organisatie kunnen integreren.

📅 Praktische informatie

Zoals altijd bij Foster zal de sessie plaatsvinden in een gezellige setting. Rond een lunch van Maison Cantillon, in een omgeving die bevorderlijk is voor ontmoetingen.

📍 Foster – Rosières (Waals-Brabant, nabij Brussel)

🗓 Donderdag 9 april

🕐 12u30 – 14u30

Inschrijvingskosten : 25 EUR incl. BTW per persoon (Workshop en lunch)

Inschrijven hier

Omdat innovatie niet alleen via technologie gaat, maar ook via uitwisselingen en ontmoetingen.

Réunions formations conférence Houppier Foster

👉 Mis de komende Foster-evenementen niet! 

Volg ons!

Deel deze post
Archiveren